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Sistema de monitoramento de clientes para
mercados altamente competitivos com produtos de
alto valor agregado.
O
Client Control é uma ferramenta que possibilita
acompanhar o cliente no longo prazo.
No
momento da venda – o que motivou o cliente a
comprar, qual a avaliação do atendimento, qual
a avaliação inicial sobre produto, o produto
foi entregue na hora combinada, houve algum
problema, o serviço superou as expectativas.
Momento
da utilização do produto (após a venda) – o
produto está de acordo com as expectativas,
houve algum problema, em quanto tempo pretende
trocar o produto.
Momento da reposição do produto (na hora da troca do produto) –
compraria outro produto da mesma marca, compraria
no mesmo estabelecimento, quais os produtos
concorrentes que mais chamam sua atenção, qual
o prazo que pretende trocar o produto, gostaria
de agendar uma visita, quer conhecer os novos
modelos.
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